Internetový obchod KAZBO.cz, platné od: 11. října 2026

1. Úvodní ustanovení

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. V tomto dokumentu vás informujeme o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je potřebujeme, jak dlouho je uchováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti s jejich zpracováním práva.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.

Tyto zásady se vztahují na zákazníky internetového obchodu KAZBO.cz, registrované uživatele, příjemce obchodních sdělení a návštěvníky internetových stránek.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Ing. Dalimil Morys
Sídlo: Požárníků 134/20, 792 01 Bruntál
IČO: 46152105
Živnostenské oprávnění: Městský úřad Bruntál, živnostenský odbor, č. j. 1069/93/V/Da/1
E-mail: info@kazbo.cz
Webové stránky: https://www.kazbo.cz

(dále jen „správce“, „prodávající“ nebo „my“).

Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím uvedené e-mailové nebo poštovní adresy.

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů, protože nám podle našeho posouzení tato povinnost nevzniká.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak naše služby využíváte, můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení,

• obchodní firma nebo název podnikatele,

• IČO a DIČ, pokud jsou relevantní.

Kontaktní údaje

• e-mailová adresa,

• telefonní číslo,

• fakturační a doručovací adresa.

Údaje o objednávkách a platbách

• číslo a obsah objednávky,

• zakoupené zboží, množství a cena,

• zvolený způsob dopravy a platby,

• informace o stavu úhrady a doručení,

• údaje uvedené na účetních a daňových dokladech,

• historie objednávek, reklamací, vrácení zboží a související komunikace.

Údaje o zákaznickém účtu

• přihlašovací a identifikační údaje účtu,

• nastavení účtu,

• historie nákupů a údaje uložené v zákaznickém profilu.

Hesla zákaznických účtů jsou spravována prostřednictvím používané e-shopové platformy. Jejich konkrétní způsob technického zabezpečení zajišťuje poskytovatel této platformy.

Údaje související s komunikací a marketingem

• obsah vzájemné komunikace,

• informace o přihlášení či odhlášení obchodních sdělení,

• záznamy o udělených a odvolaných souhlasech,

• údaje o interakci s obchodními sděleními, pokud jsou využívány příslušné funkce marketingového systému.

Technické údaje

• IP adresa,

• údaje o prohlížeči a zařízení,

• provozní a bezpečnostní záznamy,

• informace získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

Zpracováváme pouze údaje odpovídající konkrétnímu účelu. Ne všechny uvedené kategorie se vztahují na každého návštěvníka nebo zákazníka.

4. Účely a právní základy zpracování

4.1 Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje používáme zejména k:

• přijetí a potvrzení objednávky,

• přípravě a dodání objednaného zboží,

• zajištění platby,

• informování o stavu objednávky,

• vyřizování požadavků zákazníka souvisejících s nákupem,

• řešení odstoupení od smlouvy a dalších smluvních požadavků.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy.

Poskytnutí nezbytných identifikačních, kontaktních, doručovacích a platebních údajů je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemusíme být schopni objednávku přijmout nebo vyřídit.

4.2 Plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme také pro účely:

• vedení účetní a daňové evidence,

• vystavování a uchovávání účetních a daňových dokladů,

• plnění povinností vyplývajících z předpisů na ochranu spotřebitele,

• vyřizování zákonem stanovených povinností v souvislosti s reklamacemi,

• poskytování součinnosti oprávněným orgánům veřejné moci.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti správce.

4.3 Ochrana právních nároků a bezpečnosti

Údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat pro:

• prokazování uzavření a plnění smlouvy,

• řešení sporů a vymáhání pohledávek,

• ochranu před podvodným jednáním,

• zabezpečení e-shopu a prevenci zneužití jeho služeb,

• vedení nezbytných záznamů o komunikaci.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce na ochraně jeho práv, majetku a bezpečného provozu e-shopu.

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku.

4.4 Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vytvoření, zabezpečení a správu a pro poskytování funkcí dostupných registrovaným zákazníkům.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud zpracování slouží k poskytování služby zákaznického účtu, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR v rozsahu nezbytném pro zabezpečení účtu a předcházení jeho zneužití.

O zrušení zákaznického účtu můžete požádat na info@kazbo.cz. Zrušení účtu nemusí znamenat výmaz údajů, které jsme povinni uchovávat z jiného zákonného důvodu.

4.5 Obchodní sdělení a newsletter

Na e-mailovou adresu zákazníků můžeme zasílat informace o našich vlastních obdobných výrobcích a službách za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud jsme kontakt získali v souvislosti s prodejem a zákazník toto využití neodmítl.

Možnost odmítnutí poskytujeme při získání elektronického kontaktu a v každém jednotlivém obchodním sdělení.

Pro takové zpracování osobních údajů je právním základem náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

V ostatních případech zasíláme obchodní sdělení na základě předchozího souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat a proti přímému marketingu můžete kdykoliv vznést námitku.

Zasílání obchodních sdělení lze ukončit zejména:

• prostřednictvím odhlašovacího odkazu uvedeného v e-mailu,

• žádostí zaslanou na info@kazbo.cz.

Odhlášení je bezplatné a nemá vliv na vyřízení vašich objednávek ani na zasílání nezbytných provozních informací souvisejících s nákupem.

K rozesílání obchodních sdělení můžeme používat službu Ecomail.

Pokud používáme měření otevření zpráv, kliknutí na odkazy nebo jiné sledování chování příjemců, postupujeme podle příslušných pravidel pro ochranu soukromí a souhlasů.

4.6 Dotazníky spokojenosti – Heureka Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem můžeme zjišťovat prostřednictvím e-mailových dotazníků programu Ověřeno zákazníky, který provozuje Heureka Group a.s.

Pokud je tato služba u našeho e-shopu aktivní, dotazník vám může být zaslán po uskutečnění nákupu, jestliže jste jeho zasílání neodmítli.

Zpracování údajů pro zjišťování spokojenosti zákazníků je založeno na našem oprávněném zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Zasílání elektronických dotazníků se řídí rovněž podmínkami zákona č. 480/2004 Sb.

Pro tento účel můžeme poskytovat společnosti Heureka Group a.s. vaši e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží.

Pro zasílání dotazníků a jejich vyhodnocování vystupuje Heureka v příslušném rozsahu jako náš zpracovatel. Při dalších činnostech, zejména souvisejících se správou a zveřejňováním recenzí, může vystupovat také jako samostatný správce.

Zasílání dotazníků lze odmítnout při nákupu nebo prostřednictvím odhlašovacího odkazu v doručeném dotazníku. S námitkou se můžete obrátit také přímo na nás.

Další informace o zpracování údajů společností Heureka naleznete na https://www.heureka.cz.

4.7 Komunikace se zákazníky

Pokud nás kontaktujete e-mailem, prostřednictvím formuláře, telefonicky nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku.

Právním základem je podle povahy komunikace plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření, splnění právní povinnosti či náš oprávněný zájem na vyřízení požadavků a vedení potřebné komunikace.

4.8 Provoz webu, zabezpečení a analýza návštěvnosti

Pro správné a bezpečné fungování e-shopu můžeme zpracovávat technické a provozní údaje, včetně IP adres a záznamů o přístupech.

V nezbytném rozsahu je právním základem oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Pro analytické a marketingové technologie využívající netechnické cookies nebo obdobné prostředky získáváme předem souhlas s jejich použitím. Právní základ následného zpracování osobních údajů je určen podle konkrétní služby a účelu; pokud je jím souhlas, jde o čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Podrobnosti uvádíme v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

5. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Vaše osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb a dalším příjemcům, jejichž zapojení je potřebné pro provoz e-shopu nebo vyřízení konkrétní objednávky.

Patří sem zejména:

Poskytovatel e-shopové platformy

• Golemos s.r.o., IČO 05208777, Zátkovo nábřeží 448/7, 370 01 České Budějovice – provozovatel služby Eshop-rychle.

Marketingové a hodnoticí služby

• ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO 02762943, Na příkopě 388/1, 110 00 Praha 1 – e-mailový marketing.

• Heureka Group a.s., IČO 07822774, Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín – program Ověřeno zákazníky a související služby.

Poskytovatelé přepravních služeb

Podle zvoleného způsobu doručení mohou být údaje předány dopravci nebo provozovateli výdejních míst, zejména službám Zásilkovna/Packeta, DPD, Balíkovna nebo UPS, pokud jsou v nabídce dopravy aktivní.

Dopravcům poskytujeme především jméno, doručovací adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a údaje nezbytné pro doručení zásilky.

Poskytovatelé platebních a bankovních služeb

Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovateli zvoleného způsobu platby a bankovní instituci, zejména poskytovateli platební brány, je-li využívána, a Fio bance.

Úplné údaje o platebních kartách na našem e-shopu sami neuchováváme, pokud jsou tyto údaje zpracovávány přímo poskytovatelem platební služby.

Další příjemci

• poskytovatelé IT správy, hostingu a technické podpory,

• účetní, daňoví a právní poradci,

• orgány veřejné moci, pokud nám povinnost údaje předat ukládá zákon.

Jednotliví příjemci mohou podle povahy poskytované služby vystupovat jako naši zpracovatelé nebo samostatní správci osobních údajů.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro příslušný účel.

6. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Při používání některých technologických, analytických, marketingových nebo platebních služeb může docházet ke zpřístupnění či předávání osobních údajů do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, musí být zajištěn odpovídající právní základ a ochranná opatření podle kapitoly V GDPR.

Může jít zejména o předání na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek, případně doplňkových ochranných opatření.

Konkrétní země a použitá opatření závisí na skutečně využívaných službách. Informace o nich vám na požádání poskytneme.

7. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou k naplnění příslušného účelu nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Objednávky a smluvní dokumentace

Údaje potřebné pro realizaci objednávky uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu. Vybrané údaje dále uchováváme po dobu potřebnou k řešení případných reklamací a právních nároků, zpravidla po dobu příslušných promlčecích lhůt, případně déle při probíhajícím sporu.

Účetní a daňové doklady

Účetní doklady a příslušné účetní záznamy uchováváme po zákonem stanovenou dobu, typicky pět let, pokud pro konkrétní dokument neplatí delší lhůta.

Daňové doklady podle zákona o DPH uchováváme zpravidla deset let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

Zákaznický účet

Údaje související s vedením účtu zpracováváme po dobu jeho existence. Po zrušení účtu uchováváme pouze údaje, které jsou nadále potřebné pro zákonné povinnosti, ochranu právních nároků nebo jiný platný účel.

Marketing

Údaje pro marketing na základě souhlasu zpracováváme do jeho odvolání nebo do dřívějšího ukončení stanovené doby zpracování.

Údaje pro zasílání vlastních obdobných nabídek zákazníkům zpracováváme po dobu trvání odpovídajícího zákaznického vztahu a přiměřenou dobu poté, nejdéle do oprávněného odmítnutí tohoto využití, pokud neexistuje jiný právní důvod.

V nezbytném rozsahu můžeme nadále uchovávat informaci o odhlášení, aby nedocházelo k opětovnému neoprávněnému zasílání sdělení.

Komunikace a technické záznamy

Tyto údaje uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku, zabezpečení služeb a ochraně právních nároků, podle jejich konkrétní povahy.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme, anonymizujeme nebo jinak ukončíme jejich zpracování, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, neoprávněnou změnou nebo zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby a poskytovatelé, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů.

Při využívání externích zpracovatelů požadujeme odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

9. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek GDPR zejména následující práva:

1. Právo na přístup – můžete požádat o potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a získat přístup k nim.

2. Právo na opravu – můžete požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.

3. Právo na výmaz – za zákonem stanovených podmínek můžete požadovat vymazání svých údajů.

4. Právo na omezení zpracování – v případech uvedených v GDPR můžete požadovat omezení jejich používání.

5. Právo na přenositelnost – v příslušných případech můžete získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

6. Právo vznést námitku – můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli a takové zpracování následně ukončíme.

7. Právo odvolat souhlas – pokud údaje zpracováváme na základě souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.

8. Právo nebýt předmětem výhradně automatizovaného individuálního rozhodování, včetně profilování, pokud jsou splněny podmínky článku 22 GDPR.

9. Právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit na adrese info@kazbo.cz nebo písemně na adrese správce.

Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejich obdržení. Ve složitějších případech můžeme zákonnou lhůtu prodloužit až o další dva měsíce; o prodloužení vás budeme informovat.

Pokud je to nezbytné, můžeme požádat o dodatečné informace k ověření totožnosti žadatele.

10. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, můžete se obrátit na nás nebo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz

Tím není dotčeno vaše právo na soudní ochranu.

11. Cookies

Na internetových stránkách KAZBO.cz používáme cookies a případně obdobné technologie.

Podrobné informace o jejich kategoriích, účelech, době platnosti, poskytovatelích a možnostech nastavení jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

Netechnické cookies používáme pouze za splnění příslušných zákonných podmínek.

12. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění je vždy dostupné na internetových stránkách www.kazbo.cz.

Poslední aktualizace: 11. října 2026